【48812】东航报关公司：专业高效+优质服务 赢得客户“信”任

时间: 2024-08-07 06:54:42 |   作者: 进出口报关

  我国民航网讯：日前，东方航空进出口有限公司部属上海东航报关实业有限公司（以下简称“报关公司”）收到一封来自上海吉利航空股份有限公司（以下简称“吉利航空”）的感谢信。关于报关公司在协助吉利航空完结两架飞机（机号为B-6041、B-6043）退租问题上所展现出的专业素质以及周到的服务给予高度欣赏。

  吉利航空在浦东归纳保税区处理这两架飞机的退租手续时面对着许多问题，到期日在不断迫近，时间紧、手续多、任务重，吉利航空无计可施，向东航进出口恳求协助。报关公司充沛的发挥专业，活跃与浦东机场和浦东归纳保税区海关和谐交流，为吉利航空解开困局，打开了出路。

  吉利航空在感谢信中写到“贵司展现出的谨慎高效和热情逾越的敬业精力，并能以客户至尊，用详尽以致远的服务精力真实取得了客户信任，成为客户首选。在与贵司多年协作中，益发感到贵司想客户所想、急客户所急，面对海关监管方针的一向在改变，活跃服务，战胜许多事务痛点，甚为感谢。”

  无独有偶，近来，报关公司还收到一封来自闻名航空器件修理企业上海柯林斯航空修理有限公司（以下简称“柯林斯”）的感谢信。在柯林斯因前史留传原因，面对生产运营困难的危险时间，报关公司及时伸出援手，发挥在自贸区事务上的专业优势，协助柯林斯战胜困难，渡过难关。短时间内，一条产业链，不同终端上的两家企业都对报关公司的作业表示感谢，这绝不是偶尔。

  在二十多年的展开前史中，报关公司凭仗谨慎高效的专业才能、客户为尊的服务理念，一向走在职业前列，斩获很多荣誉。2011年，报关公司接连3年被上海海关评为“申报质量五星级”企业；2012年，荣获上海市诚信创立企业；2016年，取得二星级上海市诚信创立企业。一起，报关公司还取得上海市报关协会会员证书、我国质量五星级企业证书、上海海关运用A类办理证书、我国质量诚信企业证书等。

  自我国（上海）自由贸易试验区建立以来，报关公司在自贸区飞机事务的占有率达100%，占有独占位置。随同东航进出口深化改革展开的脚步，报关公司也在活跃探索运营事物的规划的再延伸，例如：世界运送及海关监管库房仓储事务、非航材清关事务、类货品证件等衍生服务。

  报关公司不只注重外部建造，更注重提高内涵办理。2019年，报关公司仔细展开“不忘初心，紧记任务”主题教育，环绕主线，紧盯问题导向，仔细总结，实在稳固主题教育效果。尤其是在客户服务上，苦练内功，深抠细节，展开“客户为王”专题训练，加强与客户交流的技巧，让职工意识到，用好交流技巧往往能够化被迫为自动，使客户发生认同感，并且在思想上建立自动考虑、向前一步的理念，其本质便是换位考虑，急客户之所急。

  2020年新年至今，新式冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，在抗疫防疫期间，报关公司一向冲锋在前，为东航集团航空运送主业的有序运转据守岗位。1月24日至今，累计申报进口货品4216票，这中心还包含航材保证物资和海外防疫物资。

  成功并非偶尔，客户“信”任的背面，是报关公司专业高效的事务才能和的温暖人心的优质服务，这也是报关公司一向据守的初心和任务。

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