【48812】网购“进口玛卡”遭骗顾客要求“假一罚四”获支撑 事例快递651

时间: 2024-07-05 03:38:53 |   作者: 乐鱼官网登录注册

  孟某于2020年5月用手机在天猫网某旗舰店购买食用“秘鲁玛卡”干果片8盒，每盒单价650元，合计花费5200元。该旗舰运营者为A公司，店肆网页载明玛卡产地为秘鲁，并许诺“100%正品，假一赔四”。孟某收到货品饮用后发现，滋味还不如国产玛卡，且该产品没有一点标识。其在百度上查询后得知，秘鲁政府已于2003年制止玛卡果出口，其以为A公司出售的秘鲁玛卡是国产玛卡假充的，也即“假货”，故起诉至法院，要求A公司退款并按许诺承当假一赔四的职责。

  A公司辩称，无依据证明其出售的货品是假货，其货品系向B公司进货而来，B公司具有具有海关进口货品报关单、入境货品查验检疫证明。且自己现已对货品实行了检查责任，但其作为食物出售者，实行的仅是方式检查责任，而非本质检查责任。

  但是孟某向海关请求信息揭露后发现，该报关单单证号下并无秘鲁玛卡这一进口货品。

  孟某与A公司之间就秘鲁玛卡构成买卖合同联系，A公司作为产品出售者，应当向孟某供给契合合同约好的货品。

  经孟某请求信息揭露查询到，A公司所称海关进口货品报关单、入境货品查验检疫证明所涉货品并不包含秘鲁玛卡，A公司无法证明其出售的玛卡系秘鲁玛卡，构成诈骗。

  本案中A公司在购物网页中许诺100%正品，假一赔四，系其对消费的人的许诺，应由其承当假一赔四的法律职责，故法院对孟某的诉讼请求予以支撑。法院判定A公司向孟某交还购物款5200元并按四倍补偿孟某20800元。

  运营应当诚笃守信，不能诈骗顾客。《中华人民共和国顾客权益保护法》规则，运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客要求添加补偿其遭到的离乡背井，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或承受服务的费用的三倍。A公司在购物网页中许诺“100%正品，假一赔四”，系其对消费的人的一项许诺，也可视作在消费的人购买货品时其与顾客达到的一项合意，故应按假一赔四履行。法官提示，消费的人在网络购物时，应经过购物渠道的谈天软件与商家就产品特点、质量、品牌等进行具体承认，如果产生胶葛，该部分谈天记录可当作买卖两边对产品进行约好的有利依据。假设发现本身权益遭到损害，应慎重保管收到的产品，并保存卖家店肆关于产品质量、功能等作出许诺的网页固定依据，并及时依。

  原标题：《网购“进口玛卡”遭骗，顾客要求“假一罚四”获支撑 事例快递651》

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